一脸愤怒地对刘青霞说道：“一句抱歉就能解决问题吗？我可是在你们这里办过卡的！
你今天必须给我一个合理的说法，要不我就到消费者协会去告你们！你说吧，这件事该怎么处理？”
刘青霞一看，这位客人不依不饶的样子，转头朝着徐莎莎问道：“今天给这位顾客服务的是多少号技师，你去把她给我叫过来。”
徐莎莎一听到刘青霞的吩咐，马上回答道：“给这位客人服务的按摩技师，是18号技师苏珊珊。我现在就去把她找过来，您稍等。”
刘青霞对着那位客人笑了一下，说道：“这位顾客，您先别着急，等我核实一下情况，一定给您一个满意的答复。
您看现在我们先去前面的休息区坐一下好吗？这里是办公区，您看也没有坐的地方不是。”
那位客人一看刘青霞说的很客气，也就同意了刘青霞的提议，和刘青霞一起回到了休息区。
刘青霞吩咐人给客人倒了一杯热茶，然后说道：“今天的事情实在是很抱歉，一会儿我了解完情况，亲自给您拔这个血罐，保证让你满意，您看可好啊？”
那位客人喝了一口茶水，看着刘青霞说道：“你来给我拔血罐？老板还要做这个啊！您会吗？”
“您看您说的，我就是干这个的，我店里的技师都由我来培训，一会儿由我来为您服务，保证让您满意。”刘青霞还是微笑着说道。
这个时候，徐莎莎领着苏珊珊走了过来。
刘青霞看着那个叫苏珊珊的技师，说道：“这位顾客是你做的服务吗？”
那个苏珊珊却生生地点了点头，说道：“刘总，对不起，刚才是我看错了单子，把项目给弄错了。这位顾客，请你原谅我的过失，我知道错了。”
那位客人有些生气地说道：“你弄错了就行啦，我这罪不是白受了！不行，你道歉也不管事，今天你老板也在，让她给个说法吧！”
刘青霞看着苏珊珊，说道：“既然是你的错误，导致了这位客人对服务的不满意，那你好好跟人家道歉。至于处罚的事情，等以后再说吧！”
说完了这些，刘青霞又对那位客人说道：“这位顾客，您看这样可好。为了表示我们店对您的道歉，您之前在本店的消费记录，我们做清零处理。
也就是说，您之前的消费由本店来承担，以表示我们店对您的歉意。一会儿呢，由我亲自为您做一次服务，也算是我个人对您的道歉。
这位顾客，您看我这么处理您这件事情，您是否满意呢？”
那位客人一听刘青霞居然把自