田桂英理了理头发,说:“可是现在没有顾客不营业,白白消耗运营成本。”
去年他们没有经验,就这么一天天的耗了一个冬天。
霍红霞爬起来说:“要不然就缩短营业时间?或者是让一半人上班一般人待命。”
田桂英说:“这样也行。”她想了想说:“或者是做做培训,让员工们学习些东西。今年你也见了,来了很多外籍的顾客,那些服务员各个唯恐避之不及。这样的服务态度可不行”
霍红霞噗的一声笑了:“他们那是不会说英语,不知道该如何和别人‘交’流,怕出丑。”
田桂英很严厉地说:“就是因为这样就更需要加强训练了。”
霍红霞想了想说:“那就开一个英文班吧。一些会经常用到的用语,还有再工作场合会用到的句子,都让他们背熟练了。然后组织一下情景模拟,多做几次。再遇上外籍的顾客,他们就不会再那么害怕了。”
田桂英拍板:“就这么定了。”
桃‘花’小筑于是展开了英文培训班,霍红霞亲自上阵充当老师,而那个有点英语基础的服务员则被任命成了助教。
田桂英在底下悄悄的放出一条消息,说是这回看学习成绩要挑一部分人做储备干部,将来会分别担任桃‘花’小筑和金雨楼的领导班子。
一听这个消息,员工们的学习热情空前高涨,人人拿着个小本本,用不太标准的发音背着单词。
听说桃‘花’小筑这边开英文学习班,陈子嘉特别‘精’的把自己手底下的人给塞了过来。
今年夏天他们也接待了不少的外籍游客,基本上来这里度假的人都会过来玩漂流。他们接触到的外籍人士只比桃‘花’小筑见到的多,不比他们见到的少。
为了怕霍红霞拒绝,他还特别主动的‘交’了一笔学费。
霍红霞还能说什么,一只羊是放,两只羊是赶,只能认了。
克拉伦斯出乎伊莎预料的调整了自己的作息时间。
他常年以来,雷打不动的每天六点醒来,七点吃饭。
结果现在调整成了每天五点起‘床’,六点下楼,在院里的椅子上待上一个小时,然后再进屋吃早饭。
伊莎觉得‘挺’惊奇,虽然她觉得这样的时间安排跟以前一致,对她来说更加的方便,可是对于克拉伦斯来说却不亚于是一个巨大的改变。
其实改成这个作息时间对克拉伦斯来说并没有那么难。
自从知道了直接在室外做灵雾浴,就可以睡个好觉之后,他就再也没有被麻痒折磨过了。
他的