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第十一章 电商二三事(2 / 3)

就好比如说,以前丢件、少件、缺件,只需要对负责的快递员罚款就好了,事后补偿一点微不足道的损失费给货主,大都就能解决问题了。

但是,新规中。

满意电商网的快递包裹,丢件、少件暂且不提!

只要包裹的外包有损伤,快递员、司机、分拣员、值班主管全都要检讨罚款。

如果,存在丢失或者损坏的情况,问题一直追责到地区级的物流经理。

四个字,严查不怠!

“严厉点好,咱们物流公司的工资,可以说超出同行业的好几倍。但是,总会有人忍不住动歪脑筋。我们现在提前表明态度,就是让下面的那些个经理明白,我们会动真格的!”

“可是,为什么只针对满意电商网的包裹?”陆恒很不解,他觉得应该一视同仁啊。

吴奇无奈的咳了咳,说:“水至清则无鱼,我们要让咱们物流公司形成一个认识,那就是满意电商是咱们自己人,这块完全不能乱搞……”

“至于其他的,咱们还是和行业保持同一个服务水准吧,不然我怕一线的快递员压力太大了!”

要求高标准,自然就会对操作人员产生高压力,压力太大了,自己手下的快递员也肯定是挺不住的。

所以,吴奇也只能要求自己的物流公司特殊对待,满意电商网的快递就好了。

“哦,我会传达这些的。”陆恒点了点头,然后问道:“那咱们不允许这些商家使用其他的快递?”

吴奇笑着摇了摇头说:“你还是不懂其中的精髓!”

看着陆恒的疑惑表情,吴奇继续道:“你知道,为什么其他的电商网站不涉足手机、mp3、mp4吗?”

陆恒配合的摇了摇头。

“关键,就在你的身上,配送!”吴奇道。

“配送?”

“准确的是安全的配送流程和权责清晰的配送流程。”吴奇掰着手指说:“淘宝的大多是几十块的衣服,卓越和当当在图书行业死磕,也都是十多块的一本书,这些商品符合利润空间大、重量轻、不易损坏的特点……”

“他们不进入电子产品行业,或者说是,不敢进入电子产品的行业!”

“一个手机,最便宜也要几百块,贵的要好几千!”

“他们要用什么快递才放心?”

“快递行业的掉包、偷盗、盗卖、以次充好……陆恒你应该很清楚吧?”吴奇狠狠的说道。

“嗯,这些行为在行业里都是毒瘤,简直是整个行业的痼疾了。”陆恒点头认同的说道。

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